Voor de ontwikkeling van zowel e-business als e-government is betrouwbaarheid van informatie en communicatie van het grootste belang. Betrouwbaarheid valt uiteen in een aantal aspecten:

• identiteit en authenticiteit (zijn de partijen echt wie zij zeggen te zijn?)
• autorisatie (zijn de partijen bevoegd tot het inzien van gegevens of het uitvoeren van handelingen?)
• vertrouwelijkheid (zijn de gegevens slechts in te zien door de bevoegde partijen?)
• integriteit (zijn de gegevens niet ongemerkt veranderd?)

Dit thema gaat over het onderwerp identiteitsmanagement en zal zich voornamelijk richten op de eerste twee aspecten.